产品说"用户上传截图自动填工单" 三月中旬产品提了个需求:用户报障时经常甩一张截图过来,客服要手工把里面的订单号、错误码、时间点一个个敲进工单系统,平均 90 秒一条,希望系统能自动识别和填充。听起来简单,做下来发现"看懂一张图"这件事在工程上的复杂度远超我的预期。 这篇记录我们在 Java 应用里