上下文不是不够用,是没管好 我们的客服 Agent 用的是 128K 上下文的模型。上线初期大家的判断是「128K 够用了,不用操心上下文管理」。 三个月后我们把单次对话的平均 token 从 3,200 涨到了 26,000——不是因为业务变复杂,是因为我们没有做任何管理,历史消息无脑全带上。到第