没人动过代码,准确率从 87% 掉到 71% 10 月中旬的一个周二,运营反馈客服机器人的回答质量明显变差。我看了一圈发布记录,前后三天没有任何代码上线。但监控上的数字是实打实的: chat_answer_quality_score{date="2024-10-14"} 0.871 chat_an